PENDAHULUAN, PERILAKU KONSUMEN

•      PERILAKU KONSUMEN DAN CAKUPAN ILMU PERILAKU KONSUMEN

A.    Pengertian Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen seperti didefinisikan oleh Schiffman dan Kanuk (2000) adalah “proses yang dilalui oleh seseorang dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi, dan bertindak pasca konsumsi produk,  jasa, maupun ide yang diharapkan bisa  memenuhi kebutuhannya”. Jadi, dapat dikatakan bahwa perilaku konsumen merupakan studi tentang bagaimana pembuat keputusan (decision units), baik individu, kelompok, ataupun organisasi, membuat keputusan-keputusan beli atau melakukan transaksi pembelian suatu produk dan mengkonsumsinya.

Untuk barang berharga jual rendah (low-involvement) proses pengambilan keputusan dilakukan dengan mudah, sedangkan untuk barang berharga jual tinggi (high-involvement) proses pengambilan keputusan dilakukan dengan pertimbangan yang matang.

B.     Cakupan Ilmu Perilaku Konsumen

Pemahaman perilaku konsumen bagi manajer pemasaran berperan sebagai dasar kegiatan penyusunan dan evaluasi strategi pemasaran bauran pemasaran segmentasi pasar, differentiation and positioning product agar dapat mencapai target volume dan nilai pemasaran yang telah dicanangkan. Sedangkan bagi manajer produksi berperan sebagai dasar penetapan kualitas dan kuantitas yang berorientasi trend terkini yang disukai oleh konsumen. Bagi birokrat, analisis perilaku konsumen memainkan peran kritis dalam pengembangan (penetapan dan evaluasi) kebijakan publik yang menjamin rasa aman dan nyaman bagi konsumen. Adapun bagi konsultan peran kajian perilaku konsumen sebagai dasar memberikan pertimbangan solusi dan arah kebijakan di tingkat perusahaan maupun kebijakan publik. Bagi peneliti, menemukan dan menganalisis hal-hal baru dalam perilaku konsumen berdasarkan kaidah ilmiah sebagai bahan acuan untuk mengembangkan ilmu pengetahuan yang diimplementasikan untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat.

•  SIAPA SEBENARNYA YANG DIMAKSUD DENGAN KONSUMEN DAN CIRI-CIRI KONSUMEN

A.    Siapa Sebenarnya Yang Dimaksud Dengan Konsumen

Dalam perkembangan konsep pemasaran mutahkir, konsumen ditempatkan sebagai sentral perhatian. Yang dikatakan sebagai konsumen yang sebenarnya ialah disaat kita memahami apa yang dibutuhkan konsumen dan yang diinginkan konsumen. Dan selain itu pun harus memfokuskan target pasar sesuai dengan produk yang akan kita jual dan menjadi produk yang paling dibutuhkan oleh konsumen.

B.   Ciri-Ciri Konsumen

Dua wujud konsumen

1. Personal Consumer : konsumen ini membeli atau menggunakan barang atau jasa untuk
penggunaannya sendiri.

2. Organizational Consumer : konsumen ini membeli atau menggunakan barang atau jasa
untuk memenuhi kebutuhan dan menjalankan organisasi
tersebut.

Production concept
Konsumen pada umumnya lebih tertarik dengan produk-produk yang harganya lebih murah. Mutlak diketahui bahwa objek marketing tersebut murah, produksi yang efisien dan distribusi yang intensif.

Product concept
Konsumen akan menggunakan atau membeli produk yang ditawarkan tersebut memiliki kualitas yang tinggi, performa yang terbaik dan memiliki fitur-fitur yang lengkap.

Selling concept
Marketer memiliki tujuan utama yaitu menjual produk yang diputuskan secara sepihak untuk diproduksi.

Marketing concept
Perusahaan mengetahui keinginan konsumen melalui riset yang telah dilakukan sebelumnya, kemudian memproduksi produk yang diinginkan konsumen. Konsep ini disebut marketing concept.

Market segmentation
Membagi kelompok pasar yang heterogen ke kelompok pasar yang homogen.

Market targeting
Memlih satu atau lebih segmen yang mengidentifikasikan perusahaan untuk menentukan.

Positioning
Mengembangkan pemikiran yang berbeda untuk barang dan jasa yang ada dalampikiran
konsumen.

Menyediakan nilai pelanggan didefinisikan sebagai rasio antara keuntungan yang dirasakan sumber-sumber (ekonomi, fungsional dan psikologi) digunakan untuk menghasilkan keuntungan-keuntungan tersebut. Keuntungan yang telah dirasakan berupa relative dan subjektif.

Kepuasan pelanggan adalah persepsi individu dari performa produk atau jasa dalam hubungannya dengan harapan-harapan.

Mempertahankan konsumen adalah bagaimana mempertahankan supaya konsumen tetap loyal dengan satu perusahaan dibandingkan dengan perusahaan lain, hamper dalam semua situasi bisnis, lebih mahal untuk mencari pelanggan baru dibandingkan mempertahankan yang sudah ada.

Etika pasar dan tanggung jawab social
Konsep pemasaran social mewajibkan semua pemasar wapada terhadap prinsip tanggung jawab social dalam memasarkan barang atau jasa mereka, oleh sebab itu pemasar harus mampu memuaskan kebutuhan dan keinginan dari targt pasar mereka. Praktek etika dan tangung jawab social dalah bisnis yang bagus, tidak hanya meningkatkan penjualan tetapi menghasilkan kesan yang baik.

Model sederana dari pengambilan keputusan yang dibuat oleh pelanggan
 Input stage mempengaruhi pengakuan konsumen dari sebuah kebutuhan produk dan terdiri dari dua (2) sumber informasi, yaitu usaha pemasaran perusahaan dan pengaruh sosiologi dari luar pelanggan.
Output stage terdiri dari dua (2) pendekatan yang erat hubungannya dengan aktivitas pengambilan keputusan yang sudah diambil.

•       Kekuatan yang Mempertajam Penelitian Tentang Konsumen

                Konsumen  adalah selalu berinovasi dan berinovasi produk baru tetapi tidak mengurangi  kualitas   produk itu sendiri bahkan seharunya lebih di tingkatkan lagi kualitas produk agar konsumen semakin percaya terhadap apa yang sudah mereka gunakan.

Sumber :

1. Prasetijo, Ristiyanti. dan Ihalauw, Jhon. 2005, Perilaku Konsumen. Yogyakarta: Penerbit Andi 

2. http://christyawati.blogspot.com/2012/11/1-pengertian-perilaku-konsumen.html

3. http://shinta.lecture.ub.ac.id/files/2012/10/PERILAKU-KONSUMEN.pdf

4. http://ekakeropooh.blogspot.com/2012/10/pengertian-konsumen-ciri-ciri-konsumen.html

Bantuan Langsung Sementara Masyarakat

Nama : Siti Nadillah Salasa

NPM   : 16211817

Kelas : 2EA26

Rencana pemerintah untuk memberikan bantuan kepada masyarakat miskin dalam rangka mengantisipasi efek kenaikan harga BBM bersubsidi berupa Bantuan Langsung Sementara Masyarakat (BLSM) mendapat tantangan dari berbagai pihak. Ada yang mengatakan bantuan tersebut tidak mendidik masyarakat untuk mandiri, ada juga yang menuduh hal tersebut merupakan politik uang dalam rangka pencitraan partai demokrat dan SBY menjelang pemilu 2014, dan sebagainya.

Memperhatikan argumen-argumen dari penentang BLSM sepertinya belum ada yang menyajikan solusi yang jelas, lengkap dan mendalam terkait penolakan terhadap BLSM. Ada kesan penentangan BLSM ini lebih kental muatan politisnya, bahkan beberapa argumen terkesan paranoid dan mengada-ada menganalogikan BLSM sebagai bentuk lain politik uang. Saya mencermati BLSM adalah bantuan biasa dari pemerintah untuk masyarakat miskin yang tidak punya kekuatan ekonomi dalam mensubtitusi kebutuhan pokok mereka yang dipastikan tidak akan terjangkau karena kenaikan harga-harga saat pemberlakuan kenaikan harga BBM bersubsidi. 

Sebelumnya pemerintah telah banyak melaksanakan program-program bantuan kepada masyarakat miskin dan masyarakat ekonomi lemah. Bahkan dalam Anggaran Pendapatan dan Belanja Negara terdapat pos belanja bantuan sosial. Hal ini sangat wajar karena tercantum dalam RPJMN 2010-2014, yaitu penanggulangan kemiskinan dan peningkatan kesejahteraan rakyat yang menjadi salah satu prioritas Pemerintah. Hal ini dilaksanakan salah satunya melalui jalur bantuan Pemerintah.

Belanja Bantuan Sosial didefinisikan sebagai pengeluaran berupa transfer uang, barang atau jasa yang diberikan oleh Pemerintah Pusat/Daerah kepada masyarakat guna melindungi masyarakat dari kemungkinan terjadinya risiko sosial, meningkatkan kemampuan ekonomi dan/atau kesejahteraan masyarakat (Peraturan Menteri Keuangan No.81/PMK.05/2012 tentang Belanja Bantuan Sosial Pada Kementerian Negara/Lembaga). BLSM adalah bantuan dari pemerintah untuk menanggulangi terjadinya resiko sosial terkait kenaikan harga BBM bersubsidi. 

Dinilai dari segi ekonomi , memberikan BLSM bukanlah sebuah solusi untuk menghadapi kenaikan harga minyak dunia . Pemerintah harus memikirkan cara lain untuk menanggulangi masalah kemiskinan yang ada di Indonesia, misalnya dengan membuat lapangan kerja yang banyak sehingga bisa membuat masyarakat bisa lebih produktif dan tidak hanya mengandalkan bantuan dari pemerintah yang jumlahnya tidaklah seberapa. Banyak kalangan yang menilai juga bahwa BLSM merupakan strategi dari partai Demokrat untuk menghadapi pemilu 2014 nanti. Karena pada dasarnya memberikan kebijakan tersebut bisa menguntungkan bagi partai Demokrat dimana presiden kita saat ini berasal dari partai tersebut , namun partai Demokrat sendiri menampik kabar tersebut.

  

Hemat penulis, menentang BLSM bahkan mengkaitkannya dengan masalah pencitraan pemerintah apalagi politik uang adalah sangat tidak relevan dan terkesan “asal tidak suka”. Apalagi kita sama-sama memahami ada masyarakat yang akan sangat tidak berdaya saat harga BBM dinaikkan. Tidak menaikkan BBM tanpa solusi yang jelas pun secara perlahan namun pasti akan mendekatkan negara kita kepada krisis.

Lebih baik energi kita diarahkan untuk mengawasi agar pemberian BLSM dan juga bantuan sosial lainnya yang dialokasikan dalam APBN benar-benar dilaksanakan dengan baik, transparan dan akuntabel. Mari bersama kita kawal untuk memastikan BLSM dan bantuan sosial lainnya benar-benar dialokasikan dengan benar, tepat sasaran dan bisa membantu masyarakat miskin keluar dari kesulitan hidupnya.

SUMBER : ekonomi.kompasiana.com 

               www.google.com

Strategi Pembangunan Ketahanan Nasional

Nama : Siti Nadillah Salasa
NPM : 16211817
Kelas : 2EA26


Pengertian Ketahanan Nasional bangsa Indonesia adalah kondisi dinamika bangsa Indonesia yang meliputi segenap  aspek kehidupan nasiona. Mungkin negara Indonesia ini sering sekali mengalami berbagai ancaman baik dari luar maupun dari dalam negerinya sendiri. Dan sepertinya masyarakat ataupun pemerintah harus memikirkan dan mengedepankan masalah yang penting untuk menjaga ketahanan nasional untuk negara dan bangsanya sendiri.

Berbagai macam hambatan, ancaman, rintangan, ataupun masalah yang dihadapi dan dilalui negara Indonesia harus dapat diselesaikan dengan kecerdasan para pemuda bangsa Indonesia dan dari keuletan  dalam menyikapi masalah yang penting dari berbagai aspek.
Semua ini dilakukan demi kelangsungan hidup bangsa dan negara Indonesia. Karena menjaga strategi dalam mempertahankan pembangunan tidaklah gampang, harus dengan berbagai cara agar bangsa ini mendapatkan kehidupan yang lebih baik dan lebih maju.

Dan setiap masing-masing negara mempunyai cita-cita yang mungkin berbeda tetapi tetap satu tujuan yang sama. Dan cita-cita negara ini merupakan pokok tujuan untuk pencapaian suatu negara agar lebih terarah pada satu titik yang terfokus pada suatu hal yang positif agar menjadikan negaranya lebih berkembang dari negara-negara yang lain.

Menurut saya strategi yang tepat untuk pembangunan ketahanan nasional adalah masyarakat yang berbudaya untuk saling menjaga dan memahami apa maksud dari tujuan pembangunan ketahanan nasional ini, masyarakat yang berpegang teguh pada ideologi dan falsafah negara Indonesia ini. Serta keadaan yang kondusif, efektif, dan efisien ini merupakan keadaan dimana masyarakat lebih baik untuk menjalankan strategi pembangunan ketahanan nasional.

Mungkin inilah pendapat saya tentang strategi pembangunan ketahanan nasional, maaf jika banyak kekurangan dalam penulisannya.

PENGALAMAN TERINDAH MENGGUNAKAN TRANSPORTASI

Nama : Siti Nadillah Salasa
NPM : 16211817
Kelas : 2EA26

Pengalaman Terindah Menggunakan Transportasi

Mungkin dalam sebuah pengalaman kita banyak mengalami kejadian yang sedih, lucu, unik , bahagia, konyol, aneh, dan lain-lain. Dalam kejadian tersebut pastinya ada cerita yang selalu terkenang dalam hati dan pikiran  masing-masing manusia. Pengalaman adalah sesuatu kejadian yang mungkin mengingatkan pada kisah-kisah masa lampau. Pengalaman yang menjadikan diri kita mempunyai kisah yang tersendiri untuk merekam sesuatu yanng telah kita alami.

Dan, disini saya akan bercerita tentang pengalaman terindah saya mengenai pengalaman terindah disaat menggunakan sebuah transportasi. Di Indonesia tentunya banyak sekali bermacam-macam transportasi di udara ada pesawat terbang dan helikopter walaupun helikopter adalah alat transportasi yang boleh digunakan untuk orang-orang tertentu saja. Di air ada kapal laut, perahu, boat, dan kapal layar. Di darat mungkin paling banyak ada mobil, bus, kereta api, motor, bajaj, becak, metromini,dan banyak lagi.

Dan pada intinya pengalaman terindah saya menggunakan transportasi yaitu dimana ketika saya berlibur keluar kota tepatnya di sebuah pulau timur Indonesia. Saya pergi bersama keluarga saya dengan  menggunakan transportasi udara yaitu pesawat terbang. Dengan menggunakan pesawat terbang saya bisa merasakan bagaimana keadaan di atas awan dan tepatnya walaupun ada rasa takut yang melintas dihati, tetapi saya sangat senang karena bisa melihat keindahan alam dari atas pesawat terbang. Melihat berbagai gunung-gunung yang menjulang tinggi dengan indahnya dan lautan yang sangat luas. Indonesia memang negara yang tidak kalah indah dengan negara lain.

Dan ketika sampai di Bandara Udara Pattimura, Ambon. Saya menuju tempat beristirahat yaitu tempat saudara saya dengan jarak tempuh yang sangat jauh jaraknya dari bandara. Saya menempuh perjalanan ke rumah saudara saya dengan menggunakan mobil. Di sepanjang perjalanan keadaan di sekeliling daerah Ambon pemandangan yang memang indah banyak sekali pantai-pantai yang indah disana. Mungkin karena letak wilayah daerah Ambon dikelilingi lautan jadi banyak terdapat pantai didaerah sana. Pantai yang masih sangat alami pemandangannya dengan pasir putih yang halus. Dan terlihat dari pantai tersebut ada beberapa pulau di seberang pantainya. Dan terlihat pula banyak turis yang berkunjung kesana karena keunikan dan keindahan pantai di daerah Ambon.

Mungkin itu cerita singkat saya dalam bercerita tentang pengalaman terindah saya menggunakan transportasi yaitu dengan menggunakan transportasi udara dengan pesawat terbang dan transportasi darat yaitu mobil. Semoga yang membaca cerita pengalaman terindah saya berkesan.